Como garantir que o seu produto será o líder de mercado? Garantindo que ele atenderá a grande parte das necessidades dos usuários que precisam de soluções parecidas com a sua. Nesse sentido, Product-Led Growth (PLG) é uma estratégia que pode ajudar nesse processo.
O PLG é um modelo de crescimento que coloca o produto no centro das atenções. Ao invés de depender exclusivamente de grandes equipes de vendas ou campanhas de marketing robustas, as empresas que adotam essa estratégia permitem que o próprio produto atraia, envolva e retenha clientes.
Bastante utilizado no mercado de SaaS (Software as a Service), ou software como serviço, ele faz com que a experiência do usuário seja o principal fator de sucesso, entregando funcionalidades demandadas pelos próprios usuários, fazendo com que o produto se torne referência no mercado em que atua.
Neste conteúdo, portanto, vamos te mostrar quais são as características do Product-Led Growth, como a Digital Grid evoluiu o seu produto baseado na experiência dos seus usuários e ainda como o PLG pode ajudar a sua usina de energia renovável a crescer.
Boa leitura.
As Origens do Product-Led Growth
O modelo de Product-Led Growth ganhou força no início da década de 2010, com empresas como Dropbox, Slack e Zoom adotando essa abordagem para revolucionar a forma como os produtos SaaS eram vendidos.
Antes disso, o crescimento de uma empresa de software dependia principalmente de duas estratégias: vendas diretas e campanhas de marketing de larga escala. No entanto, com o avanço da tecnologia e a mudança no comportamento dos consumidores, o PLG emergiu como uma alternativa eficaz e escalável.
Ao permitir que o cliente utilize e opine sobre o produto, o PLG facilita o processo de decisão, pois o valor é percebido logo no início da jornada. Isso também reduz a fricção entre a descoberta e a adoção do produto, tornando o crescimento mais ágil.
PLG vs. Outros Modelos de Crescimento
Há três modelos principais de crescimento no mercado de SaaS:
- Sales-Led Growth (Crescimento Orientado por Vendas) – onde a força de vendas é o principal motor de aquisição e conversão.
- Marketing-Led Growth (Crescimento Orientado por Marketing) – onde campanhas de marketing são o foco para atrair leads e nutrir prospects.
- Product-Led Growth (Crescimento Orientado por Produto) – onde o produto é o principal fator de atração e retenção.
Comparação:
- Sales-Led Growth: Altos custos com equipe de vendas, aquisição mais lenta, mas personalizada. Ideal para vendas de tickets altos e ciclos de vendas longos.
- Marketing-Led Growth: Foco em geração de leads e nutrição através de conteúdo. Funciona bem para branding e expansão de mercado.
- Product-Led Growth: Escalabilidade e eficiência, com aquisição rápida e base de usuários sólida. Ideal para produtos que podem ser demonstrados e testados facilmente.
O PLG tem se mostrado mais eficiente para empresas SaaS, especialmente quando comparado aos modelos tradicionais, pois oferece uma experiência hands-on imediata e aumenta a chance de retenção.
Características do Product-Led Growth
O PLG se destaca por algumas características que o diferenciam de outros modelos de crescimento:
- Produto como canal principal de aquisição: O produto é a ferramenta que atrai os usuários. A experiência inicial, geralmente oferecida gratuitamente, é fundamental para engajar novos clientes.
- Onboarding intuitivo: O sucesso do cliente é crucial desde o primeiro momento. O processo de onboarding deve ser fluido e otimizado para que o valor do produto seja percebido rapidamente.
- Experiência centrada no usuário: Tudo gira em torno de oferecer uma excelente experiência ao usuário. Quanto mais simples e intuitivo for o produto, maior a chance de engajamento e retenção.
- Métricas baseadas no uso do produto: A adoção e o uso do produto se tornam os principais indicadores de sucesso. Métricas como uso ativo diário (DAU) e tempo de engajamento são monitoradas de perto.
Esses elementos tornam o PLG uma estratégia eficaz para atrair e reter clientes, permitindo que o produto fale por si e impulsione o crescimento.
Vantagens do PLG
Adotar uma estratégia de PLG traz diversos benefícios para empresas de SaaS, incluindo:
- Aquisição mais eficiente: Como o produto em si é o principal atrativo, os custos de aquisição de clientes (CAC) são reduzidos. Os usuários podem experimentar o valor diretamente, o que diminui a necessidade de pesadas campanhas de vendas.
- Crescimento orgânico: Clientes satisfeitos naturalmente recomendam o produto para outros, criando um ciclo de crescimento orgânico.
- Maior retenção e engajamento: Ao focar na experiência do usuário, os clientes tendem a se envolver mais profundamente com o produto, aumentando a retenção.
- Escalabilidade: O modelo PLG permite uma escalabilidade mais rápida, uma vez que o produto pode atrair e reter usuários sem a necessidade de um crescimento proporcional de equipes de vendas ou marketing.
- Métricas previsíveis: Empresas que adotam o PLG conseguem monitorar diretamente o comportamento dos usuários e otimizar suas estratégias com base em dados concretos.
A Jornada de crescimento da Digital Grid com o PLG
A Digital Grid nasceu com a ideia de sempre ouvir os clientes e trazer inovações que melhorem a gestão de créditos de energia e otimizem o dia a dia de quem opera a plataforma. Nesse sentido, trouxemos para o mercado uma solução inovadora para facilitar o processo de faturamento e controle das usinas de geração distribuída. Foi o primeiro passo para simplificar a vida dos nossos clientes no setor de energia.
“Na DG, usamos o PLG para impulsionar nosso crescimento. Ouvimos nossos clientes e aprimoramos nossos produtos com base em seus feedbacks. Isso nos ajuda a criar produtos que realmente atendem às necessidades dos usuários e permitem o crescimento orgânico”, comenta o CTO da Digital Grid, Lucas Santana.
Linha do tempo Digital Grid
Desde a criação da nossa plataforma, buscamos sempre ouvir nossos clientes e trazer as inovações necessárias para otimizar a gestão de créditos de energia. Confira os principais marcos da nossa jornada até aqui!
Criação da Plataforma
2020: Lançamos a nossa plataforma de gestão de créditos de energia, trazendo ao mercado uma solução inovadora para facilitar o processo de faturamento e controle das usinas de geração distribuída. Foi o primeiro passo para simplificar a vida dos nossos clientes no setor de energia.
Múltiplos Bancos para Pagamento
2021: Com o feedback dos nossos clientes, introduzimos a integração com múltiplos bancos para pagamento de faturas. Agora, as usinas podem oferecer aos seus consumidores mais opções de pagamento, aumentando a conveniência e melhorando a experiência do cliente final.
Rateio Automático
2022: Introduzimos a funcionalidade de rateio automático, simplificando o processo de distribuição de créditos entre diferentes unidades consumidoras. Esse recurso automatizou um dos processos mais manuais, reduzindo significativamente o tempo gasto pelos gestores de usinas.
Carteira de Créditos
2023: Lançamos a Carteira de Créditos, uma ferramenta inovadora para ajudar os gestores a visualizar, controlar e otimizar o uso dos créditos de energia. Essa funcionalidade trouxe mais clareza e controle para as operações das usinas.
Envio de Faturas via WhatsApp
2024: Atendendo a pedidos dos nossos clientes, implementamos o envio de faturas via WhatsApp, deixando a gestão mais eficaz e acessível.
Case de Sucesso do PLG da Digital Grid
Essa jornada foi pautada na usabilidade e demandas dos clientes da Digital Grid. Um exemplo é a experiência da Sonnenschein Brasil e da sua sócia Camila Figueiredo. Ao iniciar sua parceria com a DG, ainda não tínhamos a funcionalidade de envio de faturas via WhatsApp, algo essencial para sua operação.
Como essa era uma demanda essencial para a operação dela e de outros clientes, fizemos a implementação dessa funcionalidade, após alguns feedbacks. “Fizemos a parceria com a Digital Grid com o compromisso de que essa funcionalidade seria implementada. Eles fizeram isso com apenas três meses após a nossa entrada”, comenta a sócia da Sonnenschein Brasil.
Utilizando o PLG na sua empresa de energia sustentável
Para empresas de energia limpa a eficiência operacional e a capacidade de crescimento sustentável são prioridades. Um dos grandes desafios é gerenciar a complexidade das operações e, ao mesmo tempo, otimizar o atendimento aos consumidores. Nesse cenário, parcerias com empresas que oferecem soluções SaaS, como a Digital Grid, tornam-se essenciais. E é aí que o modelo Product-Led Growth (PLG) se destaca como uma estratégia ideal.
Ao ter um produto focado no cliente e que evolui de acordo com as suas necessidades, a empresa de energia renovável terá a certeza de que sempre conseguirá entregar o melhor serviço para o seu cliente.
Quer entender melhor como preparamos o nosso produto para as necessidades dos nossos clientes? Inscreva-se em nossa newsletter e receba semanalmente as novidades sobre as novidades da Digital Grid
